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OMR

Tag109 Erfolgreiches Omni-Channel Marketing

misterspex

Seit meiner Zeit bei ACUVUE Kontaktlinsen (Johnson & Johnson) interessiere ich mich für die Augenoptik. Daher freue ich mich über diesen OMR Podcast mit Mister SPEX. Sie haben das Geschäftsmodell als erste konsequent digitalisiert und die virtuelle Brillenanpassung am Smartphone etabliert. Lustig ist das Zitat: „Wahrscheinlich hat es uns geholfen,… Weiterlesen »Tag109 Erfolgreiches Omni-Channel Marketing

Tag99 Wie man das Kundenerlebnis optimiert

podcast omr tarek

Im neuen „heißen“ OMR Education Podcast verrät Tarek Müller die fünf Elemente für das Management des Kundenerlebnisses bei About You. Erst einmal sympathisch, dass er nicht ständig Customer Experience sagt sondern den deutschen Begriff nutzt. Die Zufriedenheit täglich messen durch Einholen des Feedbacks mit Net Promoter Score Die Hebel zur… Weiterlesen »Tag99 Wie man das Kundenerlebnis optimiert